| Numéro | 90733 | Date | 03-12-2013 |
| Mobilité | Toute la France | Ville | THIAIS plan : |
| Nom | Anonyme | Secteur d'activité | Automobile/Équipementiers |
| nb salariés | <Non précisé> | Type de contrat | CDI |
| Fonction | gestionnaire SAV | Type de formation | CAP, BEP, Bac Pro |
| Expérience | 4ans | Salaire | De 14 à 23 KEuros |
| Pays | France | Langue 1 | Français |
| Site Internet | <Non précisé> | Langue 2 | Français |
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Gestionnaire SAV H/F
Entreprise
Yakarouler.com est le premier centre auto en ligne. Née en 2006 de la rencontre de professionnels de l‘automobile et d'experts de la distribution en ligne, Yakarouler propose un nouveau mode de distribution dans le monde de la pièce auto de l‘équipement et de l‘accessoire auto. En plein essor, Yakarouler.com s'inscrit aujourd'hui en tant que leader sur le marché, proposant à ses collaborateurs d'intervenir sur de grands projets, dans un environnement en constante évolution.
Vous souhaitez intégrer une société ambitieuse, en pleine croissance dans le domaine du e-commerce automobile. Venez nous rejoindre !!
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) gestionnaire SAV.
Missions
Au sein du service call center de l’entreprise, vous intervenez sous la responsabilité de la directrice de la relation client. Vous vous positionné comme l’interlocuteur de nos clients dans le cadre de la gestion des réclamations. Vous avez également en charge le traitement des dossiers SAV.
Missions principales :
- Gestion des réclamations clients de niveau 2 (emails, courriers, téléphone)
- Suivi des litiges /avis clients tous support
- Gestion des paiements et fraudes
- Mise en place et suivi des SAV et réexpédition des commandes clients
- Support technique télévendeurs et équipe qualité
- Validation des retours pour remboursement
- Garant du respect de l’application des procédures internes
Profil
De niveau Bac + 2 à Bac + 5, vous avez l’expérience d’au moins deux ans sur un poste similaire.
Doté d'un bon relationnel et ayant le goût du travail en équipe, vous appréciez particulièrement, au-delà de la dimension technique du poste, être au service d'une organisation. Votre autonomie, votre rigueur, et vos capacités rédactionnelles seront des qualités déterminantes pour ce poste à large périmètre dans lequel vous serez force de proposition.
Vous souhaitez évoluer et vous épanouir au sein d'une structure à forte croissance. Ce poste est fait pour vous !
Accès
Station pont de Rungis (RER C)
Situé en face de Belle Epine (accès TVM)
A proximité de l'aéroport d'Orly et de l'A86
Merci de postuler à l’adresse suivante : job@yakarouler.com
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